Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Actualizado: 18 de Agosto, 2025

Local Mercado Comunidad, S.A. de C.V. (en adelante “Finia“), con domicilio en Insurgentes Sur No. 863, Col. Nápoles, C.P. 03810, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX y con correo electrónico hola@finia.mx, da a conocer por este medio los términos y condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones“) que regulan la emisión de sus Tarjetas, así como la utilización de su Aplicación, Plataforma, y/o Sitio Web (conforme se define a continuación en la sección 1.- Definiciones), esto con el objetivo de que sus Usuarios puedan solicitar una Línea de Crédito (conforme se define a continuación en la sección 1.- Definiciones) por lo que, los presentes Términos y Condiciones tienen un carácter vinculante a efectos de la solicitud y el acceso a la Línea de Crédito antes mencionada.

El Usuario deberá de leer, entender y aceptar todas las condiciones y obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad, mismo que podrá consultar en la siguiente liga: https://www.finia.mx/aviso-de-privacidad/.

A efecto de poder reconocer que el Usuario está de acuerdo con todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones, así como con el Aviso de Privacidad y así acceder a los servicios que ofrece Finia a través de su Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, el Usuario deberá dar clic en el campo “He leído y acepto los términos y condiciones de uso de la Aplicación, Plataforma y Sitio Web”, expresando así su consentimiento de forma expresa sobre los mismos. En caso de que el Usuario no acepte de manera expresa, absoluta e incondicional los presentes Términos y Condiciones, este deberá abstenerse de hacer uso de los servicios que presta Finia.

Los presentes Términos y Condiciones están emitidos de conformidad con lo establecido en el Artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1.- Definiciones.

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula serán términos definidos y tendrán el significado que se determina a continuación, independientemente de que sean empleados de forma singular o plural, salvo que de forma explícita se les atribuya un significado diferente:

Aplicación: Se refiere a la aplicación móvil de Finia, descargable por Appstore y/o Playstore.

Agregadores: al Participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a receptores de pagos el servicio de aceptación de pagos con Tarjetas y, en su caso, provee la infraestructura de TPVs conectadas a dichas redes.

Comercio: se entenderá como cualquier persona física que se dedique a la actividad comercial y utilice los servicios de Finia para procesar pagos con QR y demás mecanismos tecnológicos que Finia habilite para ello. Finia se reserva el derecho, a su entera discreción, de ampliar, reducir y/o permitir en el futuro la participación de otro tipo de comerciantes.

Comisiones: Son los cargos que Finia puede aplicar al Usuario según lo acordado, en su caso o, en su defecto, los publicados en el Sitio Web de Finia.

Comprobante de Operación: Se refiere al comprobante físico o electrónico, emitido en los formatos previamente autorizados, que evidencia la operación de compra, consumo, pago o disposición realizada por el titular de la Tarjeta.

Contracargo: Proceso mediante el cual: (a) un Titular de Tarjeta presenta una disputa ante su Emisor por un cargo no reconocido en el estado de cuenta de su Tarjeta, y el Emisor, a su vez, traslada al Adquirente el importe de la Transacción relacionada con la disputa; o (b) el Adquirente efectúa un cargo o emite la instrucción de cargo en la Cuenta Designada debido a la violación por parte del Afiliado de: (i) los términos y condiciones estipulados en el Contrato; (ii) los procedimientos, normativas o reglamentos establecidos por los Titulares de Marcas para la realización de Transacciones; (iii) las disposiciones legales aplicables.

Contrato: Se refiere al contrato que en su caso el Usuario celebre con el Usuario.

Cookies: Significan los archivos de datos que se almacenan en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil del Usuario cuando éste tiene acceso al Portal y/o la App.

Emisor o Finia: Significa la sociedad denominada “Local Mercado Comunidad, S.A. de C.V.” y/o sus subsidiarias, afiliadas y/o causahabientes.

Línea de Crédito: Significa la cantidad de dinero que Finia pone a disposición del Usuario que haya celebrado previamente con Finia un contrato de apertura crédito simple o un contrato de adhesión de otorgamiento de crédito simple con interés.

Participante en Redes: a los Adquirentes, Agregadores, Emisores, empresas especializadas y Titulares de las Marcas.

Plataforma: Significa el sistema informático compuesto por distintas piezas de hardware, software y herramientas de comunicación provistas por Finia que permiten a los Usuarios realizar la solicitud de las Líneas de Crédito.

Sitio Web: Significa la página web que Finia diseña, publica y hospeda directa o indirectamente bajo el dominio global https://www.finia.mx/.

Tarjeta: se refiere a cualquier tarjeta o medio de pago que emitamos para que usted pueda utilizar la Cuenta conforme al propósito del Contrato que Finia celebre con usted.

Titular de la Marca: al Participante en Redes que sea titular de una marca susceptible de utilizarse en Tarjetas y que otorga bajo un contrato, licencias para su uso a Emisores en la emisión de Tarjetas, y a Adquirentes en la prestación de servicios relacionados con ellas y que, en su caso, como parte de las licencias de uso que otorgue, entre otros establezca condiciones y especificaciones técnicas, de operación y de garantías a los Emisores y Adquirentes que usen su marca, así como a una empresa que esté facultada para imponer dichas condiciones y especificaciones de uso de la licencia otorgada por algún titular de marca en el extranjero.

Usuario: Significa aquella persona que utiliza la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web bajo estos Términos y Condiciones con la finalidad de recibir o no de Finia, cualquier tipo de servicio, incluyendo el otorgamiento de crédito y, en su caso emisión de una Tarjeta.

2.- Descripción General.

El Usuario deberá realizar un registro dentro de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web (conforme se describirá en el punto 3.- Acceso a la Aplicación, Sitio Web o Plataforma y aceptación de las condiciones de uso) para poder realizar la solicitud de Línea de Crédito y/o el alta como Comerciante a través de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

Los Términos y Condiciones están dirigidos primordialmente a las personas físicas y/o morales que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos; sin embargo, los Términos y Condiciones serán aplicables de manera supletoria, en la medida de lo posible, a cualquier persona que acceda desde cualquier país del mundo, siempre y cuando:

No existan términos y condiciones que regulen los servicios de Finia y el Sitio Web en su país;

En caso de que alguna previsión, sección, cláusula o disposición de los Términos y Condiciones contravenga leyes, reglamentos u otras disposiciones legales aplicables en una jurisdicción específica, dicha sección o disposición se considerará inválida o inaplicable únicamente en esa jurisdicción. En tales casos, todas las demás secciones y disposiciones de estos Términos y Condiciones que sean conformes a las leyes locales permanecerán en plena vigencia y efecto.

En caso de que alguna sección o disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida o inaplicable en una jurisdicción específica, las Partes acuerdan que dicha sección o disposición se interpretará y aplicará en la medida máxima permitida por la ley, de manera que cumpla con su objetivo original en la medida en que sea legalmente posible.

3.- Acceso a la Aplicación, Sitio Web o Plataforma y aceptación de las condiciones de uso.

Cualquier Usuario que desee obtener una Línea de Crédito de Finia y/o registrarse como Comerciante, deberá obligatoriamente completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios, para acceder a los servicios que ofrece Finia mediante su Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, según Finia le indique. El Usuario deberá seleccionar, al momento del registro, una o ambas opciones de servicio disponibles: (i) Línea de Crédito y/o (ii) Comercio.

El Usuario proporcionará su número de teléfono, así como un correo electrónico a efecto de crear una cuenta dentro de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web y generará una contraseña para acceder a la misma. Dicha contraseña será necesaria para que el Usuario ingrese a su cuenta.

Para garantizar la seguridad de su cuenta la contraseña que usted elija deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

Tener al menos 10 (diez) caracteres de longitud.
Incluir al menos una letra mayúscula.
Incluir al menos una letra minúscula.
Incluir al menos un número.
Incluir al menos un carácter especial (como !, @, #, $, %, ^, &, *).
No contener espacios.
No ser igual a ninguna de sus contraseñas anteriores utilizadas en los últimos 12 (doce) meses.
No utilizar palabras fácilmente asociables con su información personal (como su nombre, apellido, fecha de nacimiento, o número de teléfono).

El Usuario es responsable de cualquier uso de su cuenta de usuario y de asegurarse que todo uso de su cuenta de usuario cumpla íntegramente con las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Finia podría responsabilizar al Usuario por las pérdidas en las que incurra debido a que otra persona utilice la cuenta o contraseña del Usuario.

Finia se reserva el derecho discrecional de negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, total o parcialmente, así como a modificar los servicios ofrecidos o desplegados, según aplique, a través de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

4.- Uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

A efecto de poder usar la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, el Usuario reconoce que:

Es mayor de edad y cuenta con plena capacidad de ejercicio.
Es capaz de pactar una obligación legal y vinculante. Al usar los servicios de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que tiene el derecho y la capacidad para obligarse bajo estos Términos y Condiciones y para acatarlos.
El Usuario utilizará la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce, acepta y suscribe todos los derechos y obligaciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Toda la información proporcionada por el Usuario en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, es verdadera, exacta y completa.
El derecho a utilizar la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web es personal del Usuario y no puede transferirse a ninguna otra persona o entidad.
Finia tendrá derecho en cualquier momento a cambiar o suspender cualquier aspecto o característica de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web incluyendo, pero sin limitarse a, el contenido, las horas de disponibilidad y los sistemas operativos necesarios para el acceso o uso.
Será responsable de obtener y mantener todos los ordenadores, dispositivos móviles, hardware informático, software y demás equipos necesarios para el acceso y uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, así como de cubrir todos los cargos y gastos relacionados.
No creará una identidad falsa con el fin de engañar a Finia y/o terceros.

No podrán utilizar la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web las personas que no tengan capacidad de contratar, menores de edad y Usuarios que sean suspendidos por Finia. El Usuario es plenamente responsable del uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, independientemente de quien los haya utilizado. Aunado a lo anterior, el Usuario acepta que las notificaciones requeridas legalmente, así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por Finia, y que la aceptación expresada a través de medios electrónicos para la contratación de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, es vinculatoria para el Usuario y bastará para contratar y obligarlo en estos Términos y Condiciones, teniendo el mismo efecto vinculante que la firma autógrafa del Usuario.

En caso de que una persona menor de edad se registre en la Aplicación, el Sitio Web y/o Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidaria e ilimitadamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por dicho menor.

5.- Productos de Crédito

5.A. Conformación de Grupos.

Para la creación de un grupo dentro de nuestra Aplicación y/o Plataforma, se deberán cumplir con los siguientes requisitos:

Número de Integrantes: El grupo deberá estar compuesto por un mínimo de 2 (dos) personas y un máximo de 5 (cinco) personas.

Perfil de las Integrantes:

Todas las integrantes deben ser mujeres.
Todas las integrantes deben ser dueñas de un negocio, emprendedoras, o estar interesadas en abrir un negocio.

Ubicación y Conexión:

Todas las integrantes deben residir en la misma comunidad y/o ciudad.
Todas las integrantes deben conocerse previamente entre sí. Dicha situación deberá ser acreditada.

Disolución de Grupos:

Un grupo solo podrá ser disuelto si comprobamos que ha sido creado con fines fraudulentos o si las integrantes no tienen intención de pagar o cumplir con los reglamentos establecidos.
Finia podrá expulsar a un integrante si este no realiza ningún pago a su cuenta durante 2 (dos) meses.

5.B..- Emisor de la Tarjeta.

El Emisor de la Tarjeta es Local Mercado Comunidad, S.A. de C.V., es una sociedad mercantil debidamente constituida y existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

5.C. Entrega de la Tarjeta.

En el supuesto que Finia emita una Tarjeta en favor del Usuario salvo pacto en contrario se seguirá el siguiente proceso:

5.C..1. Proceso de Emisión y Entrega

Una vez aprobada la solicitud de la Tarjeta, el Emisor procederá a emitir y enviar la Tarjeta al Tarjetahabiente.

La Tarjeta será entregada al Tarjetahabiente en la dirección proporcionada en la solicitud, mediante correo certificado u otro método seguro que el Emisor considere adecuado.

El Emisor no será responsable por demoras en la entrega de la Tarjeta causadas por circunstancias fuera de su control, como retrasos en el servicio postal o de mensajería.

5.C.2. Recepción y Activación de la Tarjeta

Al recibir la Tarjeta usted deberá:

Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla, en el reverso de la misma.
Guardar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
Verificar frecuentemente que tiene la Tarjeta en su posesión.
No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
Asegurarse de recuperar la Tarjeta después de realizar un cargo.
Nunca proporcionar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, excepto para usos permitidos según los términos de su Contrato y estos Términos y Condiciones.

La Tarjeta se entregará desactivada y para activarla, deberá solicitarlo expresamente, a través de la Aplicación. Usted podrá generarlo a través de los medios que pongamos a su disposición. No se realizarán cargos a la Tarjeta si ésta no ha sido activada. Esto no será aplicable a cargos recurrentes y otros previamente autorizados por usted, cuando se reemplace la Tarjeta.

5.D. Número de Identificación Personal (NIP)

Para proteger su Número de Identificación Personal (NIP), códigos de acceso a nuestro centro telefónico, contraseñas de nuestra página de Internet, o cualquier otro código que use su Tarjeta, asegúrese de que tanto usted haga lo siguiente:

Memorizar su código.
Destruir inmediatamente cualquier comunicación que contenga sus códigos.
No conservar ningún registro de sus códigos junto con la Tarjeta.
No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
Si selecciona un código, no elegir uno que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
Tener cuidado para evitar que otra persona vea su código al usarlo en cajeros automáticos o en cualquier otro sistema electrónico.

5.E. Uso de la Tarjeta

Usted podrá usar la Tarjeta conforme a las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones, la cual podrá emplearse para la adquisición de bienes y/o servicios. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

Utilizar la Tarjeta para la compra de bienes y servicios, presentándola y firmando las notas de cargo o los códigos correspondientes.
Utilizar la Tarjeta para la compra de bienes y servicios solicitados por teléfono, Internet o correo.
Utilizar la Tarjeta mediante su registro en aplicaciones para dispositivos móviles, ya sean proporcionadas por nosotros o por terceros, siempre que hayan sido autorizados por nosotros y previamente informadas a usted.

5.F.. Límite de la Tarjeta

El límite de crédito asignado a su Tarjeta será determinado por nosotros al momento de la emisión de la misma y le será notificado por escrito en la Aplicación. Este límite representa el monto máximo que usted y, en su caso, su grupo puede adeudar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de incrementar el límite de crédito de su Tarjeta en cualquier momento, basándonos en una evaluación de su historial de pagos, uso de la Tarjeta, y cualquier otro criterio que consideremos relevante. Usted será notificado por escrito de cualquier incremento en su límite de crédito.

Asimismo, nos reservamos el derecho de reducir el límite de crédito de su Tarjeta si consideramos que existe un riesgo asociado con su capacidad de pago, o por cualquier otra razón que consideremos pertinente. En caso de una reducción, le notificaremos por escrito con antelación.

Es su responsabilidad monitorear el uso de la Tarjeta para asegurarse de no exceder el límite de crédito asignado. En caso de que el monto adeudado exceda el límite de crédito, usted deberá pagar el monto excedente inmediatamente, además de cualquier otra obligación de pago aplicable según su respectivo Contrato.

5.G.. Adelanto de Efectivo

El adelanto de efectivo se refiere a cualquier transacción en la que se realice la disposición en efectivo de su línea de crédito por parte del Tarjetahabiente, ya sea a través de cajeros automáticos, sucursales bancarias u otros medios autorizados por el Emisor.

El Tarjetahabiente puede realizar disposiciones de efectivo dentro del límite de crédito asignado por el Emisor y sujeto a las condiciones específicas establecidas en el Contrato de la Tarjeta.

El monto de la disposición de efectivo se deducirá del límite de crédito disponible, se cobrará una tarifa de $150 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) por la operación y estará sujeto a un interés anual del 200% (doscientos por ciento) desde el momento de la transacción, según las tasas aplicables especificadas en el estado de cuenta.

El Emisor se reserva el derecho de establecer restricciones adicionales o limitaciones en la disposición de efectivo, incluyendo montos máximos permitidos por transacción o por período de tiempo determinado.

El Emisor también puede restringir o suspender la capacidad de realizar disposiciones de efectivo en determinadas ubicaciones o en circunstancias específicas, conforme a su criterio y políticas internas.

5.H.. Préstamos para Negocios (2.0)

5.H..1 Duración del Préstamo o Adelanto

El Usuario podrá seleccionar la duración del préstamo otorgado por Finia, el cual podrá destinarse a inventario, capital de trabajo u otras necesidades de negocio, entre las siguientes opciones: 1 (uno), 2 (dos) o 3 (tres) meses, de acuerdo con su preferencia, misma que podrá elegirse en la Aplicación.

5.H.2. Estructura de los Pagos Mensuales

El monto total del préstamo será dividido de forma proporcional conforme al plazo seleccionado por el Usuario. Adicionalmente al monto proporcional del préstamo, el Usuario deberá cubrir una comisión fija mensual, así como el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente sobre dicha comisión.

5.H.3. Tasa de Interés Moratoria

En caso de incumplimiento en el pago de cualquier monto exigible, se aplicará una tasa de interés moratoria del 125% (ciento veinticinco) anual sobre el total del monto pendiente, el cual incluye el monto proporcional del préstamo, la comisión fija y el IVA correspondiente. El interés moratorio será calculado de forma diaria hasta que se regularice el pago pendiente.

5.H..4. Condiciones en Caso de Retraso en los Pagos

En caso de retraso, el Usuario contará con un plazo máximo de hasta 2 (dos) meses adicionales para regularizar el pago correspondiente. Durante dicho período:

No se generarán nuevas comisiones ni cargos adicionales sobre el monto pendiente.
Se acumularán intereses moratorios exclusivamente sobre el saldo vencido.

La posibilidad de aplazar el cobro de cada mensualidad se limitará a un máximo de 2 (dos) meses consecutivos.

5.H..5. Aplicación de pagos realizados

Los pagos realizados por el Usuario serán aplicados en el siguiente orden de prelación:

En primer lugar, al pago mínimo requerido de la Tarjeta.
En segundo lugar, al saldo pendiente correspondiente al préstamo o adelanto, incluyendo el monto proporcional del préstamo, la comisión fija y el IVA.
Finalmente, cualquier monto excedente se aplicará a la reducción del saldo pendiente de la Tarjeta.

5.H.6. No modificación del préstamo

Una vez aceptados los términos y condiciones, las características del préstamo o adelanto, incluyendo su duración y estructura de pagos, no podrán ser modificadas.

5.H..7. Aplicación exclusiva al producto

Los presentes términos y condiciones son exclusivos del producto denominado "Adelanto" y no serán aplicables a otros productos o servicios ofrecidos por Finia. Este producto aplica a cualquier tipo de préstamo de negocio otorgado directamente por Finia, incluyendo préstamos para inventario, ventas a plazo, o expansión de capital de trabajo.

5.I. Prohibiciones de la Tarjeta.

Usted se abstendrá de realizar lo siguiente:

Proporcionar la Tarjeta o su número de cuenta a terceras personas (incluyendo los integrantes de su grupo) o permitirles que utilicen la Tarjeta o su cuenta para la realización de cargos, identificación o para cualquier otro propósito;
Utilizar la Tarjeta para la compra de bienes para posteriormente ser revendidos;
Devolver bienes y servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo;
Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un establecimiento;
Obtener un crédito en la Tarjeta, con excepción del reembolso de bienes y servicios previamente adquiridos con la misma;
Utilizar la Tarjeta si Usted se encuentra involucrado en un proceso de concurso o en estado de insolvencia o si Usted no tiene los fondos suficientes para pagar al menos el Pago Mínimo en su próximo Estado de Cuenta;
Utilizar la Tarjeta si la encuentra en forma posterior al aviso de pérdida o robo de la misma;
Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o en forma posterior a la fecha de vigencia que se establece en el anverso de la Tarjeta; y
Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y servicios prohibidos por la legislación mexicana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada.

8. Disponibilidad.

Finia pone a disposición del Usuario el uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, tal y como se encuentra al momento de su uso. Sin embargo, Finia no es ni será responsable de responder a las expectativas de los Usuarios, ni que la Aplicación, Plataforma esté exenta a errores. Finia notificará a través de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web los períodos de inactividad programados, durante los cuales se suspenderá el servicio de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web para realizar actualizaciones a la misma, labores de mantenimiento y procedimientos de copia de seguridad (la “Suspensión Programada“).

Sin embargo, pueden darse acontecimientos que inhabiliten el acceso a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web durante un período de tiempo limitado debido a interrupciones imprevistas (la “Suspensión No Programada”). La Suspensión Programada y la Suspensión No Programada pueden tener lugar en cualquier momento, y Finia no será responsable de ningún daño directo o indirecto, perjuicio, pérdida, multa, sanción, entre otros, que la Suspensión Programada y/o la Suspensión No Programada ocasionen a los Usuarios.

9. . Seguridad.

Finia tomará las precauciones de seguridad razonables en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web para facilitar que los Usuarios las utilicen de forma segura. Finia podrá actuar de manera discrecional para prohibir el acceso a cualquier Usuario que utilice la misma en contravención a los Términos y Condiciones, y al hacerlo, Finia no será responsable ante el Usuario ni ningún tercero por cualesquier daños directos y/o indirectos que fueren causados por negarle el acceso a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

El Usuario será responsable de proteger la confidencialidad de la contraseña de su cuenta de usuario y reconoce y acepta que en ningún caso Finia será responsable ante el Usuario por su acceso autorizado o no autorizado a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web como resultado de su incapacidad para conservar la confidencialidad de su usuario y contraseña para acceder a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web. El Usuario acepta notificar de inmediato a Finia sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, su Tarjeta o de cualquier otro peligro contra la seguridad de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web. El Usuario acepta que no puede utilizar la cuenta de otra persona en ningún momento.

Finia hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento del Sitio Web, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos al Sitio Web por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger al Sitio Web contra ataques informáticos de terceros. Además, Finia implementará continuamente medidas de seguridad y actualizaciones tecnológicas para salvaguardar la integridad y disponibilidad del Sitio Web, procurando así mantenerlo libre de amenazas externas y garantizando una experiencia segura para los usuarios.

10. Confidencialidad y Protección de Datos Personales.

Finia dará el tratamiento de información confidencial a cualquier información del Usuario que haya recibido mediante la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, así como optará por las medidas pertinentes de forma que pueda solicitar a su personal la máxima discreción y secreto profesional a lo que refiere de toda la información sobre la que lleguen a tener acceso con motivo del uso la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web. El Usuario acepta que Finia se reserva en todo momento el derecho a revelar cualquier información según lo considere necesario para cumplir con una ley aplicable, reglamentación, proceso jurisdiccional o solicitud por parte de una autoridad administrativa.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios está descrito en el Aviso de Privacidad vigente y podrá ser consultado en: https://www.finia.mx/aviso-de-privacidad.

11. Responsabilidad e Indemnización.

El uso que los Usuarios hagan de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web es por su cuenta y riesgo. Finia, sus directores, empleados, accionistas, consejeros, afiliadas, proveedores, licenciatarios, agentes, distribuidores (colectivamente referidos como las “Partes Relacionadas“) no garantizan que la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web sean adecuadas para un propósito particular, que ésta sea segura, estén libres de bugs, virus, interrupciones, errores, demoras en la transmisión, alteraciones, robo o destrucción, ni garantizan la precisión, contenido o confiabilidad de cualquier información. El Usuario acepta expresamente que el uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web corre por su cuenta y riesgo, así como que Finia proporciona el acceso a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita. Por lo anterior, Finia y las Partes Relacionadas son y serán independientes de terceros que tengan anuncios o patrocinios en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, por lo que Finia no es ni será responsable de la información, imágenes, anuncios y cualquier otro material publicitario o promocional (los anteriores mencionados de forma enunciativa y no limitativa) que puedan ser publicados en la Plataforma y/o Sitio Web por terceros patrocinadores y/o anunciantes, ni será responsable de ningún daño, incluyendo, daños directos, indirectos, especiales o punitivos que surjan del uso de la incapacidad de usar la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

Asimismo, los Usuarios mantendrán a salvo, defenderán e indemnizarán a Finia y sus Partes Relacionadas por y contra todos y cada uno de los daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) incurridos por Finia en relación con cualquier acción o procedimiento presentado por un tercero (excluyendo subcontratistas y agentes de Finia) que se base en cualquier función y/o uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web por el Usuario correspondiente.

12. Cancelación Anticipada.

De igual manera, el Usuario acepta que Finia podrá dar por terminado de forma anticipada, sin previo aviso, la prestación de los servicios de Finia, durante o fuera de la vigencia, y sin responsabilidad alguna para Finia si el Usuario correspondiente incumple con cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones. En adición a lo anterior, Finia tendrá derecho a cerrar inmediatamente la cuenta de usuario del Usuario a su entera discreción.

El Usuario reconoce que con independencia de la causa que dé origen a la terminación anticipada, las obligaciones pendientes por su naturaleza o por el efecto mismo de la terminación quedarán vigentes hasta su total cumplimiento, lo anterior incluirá la información que por legislación se requiera conservar.

13. Propiedad Intelectual.

Finia y/o sus empresas son propietarias de todos los derechos de propiedad, los cuales incluirán, más no limitarán, derechos de creación y licencias que conforman la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web así como contenido, productos, servicios, marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logos, programas de computación, bases de datos, diseños, modelos industriales, secretos industriales y similares que se encuentren protegidos por las leyes, tanto nacionales como internacionales.

Por lo anterior, los Usuarios reconocen y acuerdan que ninguno de los Términos y Condiciones contenidos en el presente, deberá ser considerados como transmisión de propiedad u otorgamiento de cualquier derecho o licencia de uso, expreso o implícito, respecto de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, el código de la misma, las marcas, bandas de color, avisos comerciales, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro que constituyan derechos de propiedad intelectual de la otra parte.

14.- Prohibiciones.

Queda prohibido a los Usuarios, cualquier acto que a consideración de Finia pueda ser apreciado como inapropiado y/o pueda ser considerado como ilegal o esté prohibido en la legislación aplicable a la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, canceladores de correo, archivos corruptos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Finia, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Finia, terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, sin contar con la autorización correspondiente por escrito; (vii) la copia o almacenamiento de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web en otro servidor o ubicación para su posterior reproducción o redistribución; y (viii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquier parte de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web. Se encuentra expresamente prohibida por la Ley cualquier reproducción o redistribución de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web que no respete los derechos de Finia, y puede derivar en sanciones penales y civiles. Se procesará a los infractores hasta el grado máximo posible de acuerdo con la normatividad vigente.

15. Uso de Cookies.

Para proporcionar un mejor servicio a los Usuarios, nuestra Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web utiliza “cookies”, “web beacons” y otros instrumentos similares para obtener la siguiente información personal del Usuario.

-Tipo de navegador y sistema operativo.

-Las páginas de internet que visita el Usuario.

-Dirección IP.

Estas “cookies”, “web beacons” y otros medios electrónicos pueden ser deshabilitados. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú ́ de ayuda de su navegador.

16. Notificaciones.

Para los efectos de la prestación de los servicios y los presentes Términos y Condiciones, todas las comunicaciones se realizarán a través de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

17. Modificaciones, Renuncias y Encabezados.

Finia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, así como estos Términos y Condiciones. Los Usuarios siempre dispondrán de estos Términos y Condiciones en la Aplicación, Plataforma en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quisieren realizar. Los Usuarios deben leer atentamente estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios será un paso previo e indispensable a la utilización de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web.

Ninguna renuncia presentada por cualesquiera de las partes sobre un incumplimiento u omisión de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento u omisión anterior o posterior, salvo que conste por escrito legítimamente firmado.

Los encabezados de las secciones utilizados en estos Términos y Condiciones aparecen únicamente para fines prácticos y no se les deberá conceder ningún tipo de valor legal o interpretativo.

18. Procedimiento de Aclaraciones

18.1. Tarjeta.

El procedimiento de aclaraciones será el que se indique en su Contrato; no obstante lo anterior, durante un plazo de 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de corte de la Tarjeta, el Usuario podrá objetar aquel cargo que considere improcedente, manifestando sus objeciones u observaciones que crea convenientes.

En caso de que no reciba el estado de cuenta, deberá solicitarlo en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de corte, lo anterior, sin perjuicio del derecho que tiene para presentar cualquier reclamación en los plazos y términos antes mencionados. Se presumirá que el Usuario recibió el estado de cuenta si no lo reclama a Finia.

19. Legislación y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán mediante la legislación federal sustantiva de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que surja en relación con los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las relativas a su validez, interpretación o cumplimiento, se resolverá por medio de negociación directa entre el Usuario correspondiente y Finia. En el caso de que el Usuario y Finia no lleguen a una solución, expresamente pactan, someterse terminantemente a los juzgados y tribunales judiciales competentes de la Ciudad de México, CDMX, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiera corresponder.

20. Atención a Clientes.

Los Usuarios de Finia cuentan con acceso al Centro de Atención a Clientes. En caso de que algún Usuario requiera realizar alguna consulta o reclamación, tendrá derecho a comunicarse con Finia vía correo electrónico en la siguiente dirección: hola@finia.mx, o al teléfono (56 3623 0826). Asimismo, en el supuesto de que Finia no pueda cumplir con las reclamaciones de sus Usuarios, estos tienen el derecho de comunicarse directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (en adelante “PROFECO”) al número telefónico de atención a usuarios (55) 5625 6700 / (800) 468 8722, a la dirección en Internet www.profeco.gob.mx o al correo electrónico dudasportal@profeco.gob.mx

21. Cambios y Modificaciones de los Términos y Condiciones.

Finia se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y a discreción de Finia, así como a imponer nuevas condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, la incorporación de cuotas y cargos adicionales. Dichos cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso de nuestra Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, posterior a la publicación de cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones, constituirá la aceptación del Usuario de dichos cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones. Se puede revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones haciendo clic en el vínculo de hipertexto “Términos y Condiciones” ubicado en la parte inferior de nuestro Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total de las partes respecto al acceso y uso de la Aplicación, Plataforma y/o Sitio Web, sin que dichos Términos y Condiciones puedan oponerse a cualquier contrato de crédito que puedan celebrar Finia y el Usuario, el cual deberá prevalecer.

22. Cláusula para utilizar medios electrónicos de autenticación.

Las partes acuerdan que el Usuario podrá expresar su consentimiento respecto al presente (contrato, términos y condiciones, convenio, etc.), así como tener acceso a los servicios ofrecidos por Local Mercado Comunidad, S.A. de C.V. a través de medios electrónicos, como el NIP.

23. Bloqueo de Usuarios y Restricción de Comercios

Finia se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar cualquier cargo realizado con la Tarjeta o mediante pagos con código QR en comercios que, según sus políticas internas o normativas aplicables, sean considerados sospechosos, ilícitos, inmorales y/o que atenten contra los principios éticos o legales. Estos rechazos podrán ser automáticos y no requerirán notificación previa al Usuario ni al Comercio.

En caso de que el Usuario y/o el Comercio insistan en realizar operaciones con comercios o compradores que hayan sido previamente identificados bajo los supuestos antes mencionados, Finia podrá proceder con el bloqueo temporal o definitivo de la Tarjeta del Usuario.

El bloqueo de la Tarjeta, la restricción en pagos con código QR y/o la expulsión del Grupo de Pago no eximirá al Usuario del cumplimiento de los adeudos vigentes y exigibles al momento de la medida, los cuales deberán ser pagados en los términos acordados.

24. Subsistencia

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Finia deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.